PERGUNTAS FREQUESNTES

Está com alguma dúvida?
Confira as perguntas e dúvidas mais frequentes que recebemos, talvez alguma possa lhe ajudar.

• chevron_rightSeu software atende aos requisitos legais e regulamentações específicas para cartórios?

  Sim. Nossos sistemas buscam atender os requisitos legais e as regulamentações específicas em todas as serventias que atuamos, isto é,Registro de Imóveis, Registro Civil, Tabelionato de Notas, Tabelionato de Protestos, Registro de Títulos e Documentos e Pessoas Jurídicas.

• chevron_rightQuais medidas de segurança são integradas ao seu software para proteger informações confidenciais dos clientes?

  Todos os sistemas trabalham com senhas individuais e não recuperáveis, em caso de esquecimento da mesma, uma nova senha deve ser cadastrada junto a equipe de suporte da empresa. Além disso temos a Política de Privacidade onde qualquer compartilhamento de informações é concluso no conceito necessário e prosseguindo limites rigorosos de segurança e confidencialidade, assim como os princípios de sigilo, política de segurança e demais leis e princípios de proteção à privacidade, sucessivamente acatando e exercendo de modo que os terceiros acatem a confidencialidade das suas informações.

• chevron_rightÉ possível customizar o software para atender às necessidades específicas do nosso cartório?

  Sim. Um dos grandes diferenciais dos Sistemas da Tri7 Soluções em TI é o atendimento personalisado ao cliente, atendendo suas necessidades e mantendo os requisitos legais e as regulamentações específicas das legislações. Além de ofecer aos clientes possibilidades de melhoria dos seus serviços já praticados, com os diversos modelos de documentos fornecidos de forma mais completa e praticada por cartórios premiados nos Congressos Notoriais.

• chevron_rightComo funciona o processo de integração do seu software com sistemas já existentes em nosso cartório?

  É realizado uma migração dos sistemas, isto é, a base de dados do software já existente, é convertida para o nosso sistema aproveitando assim, os dados e as imagens existentes no sistema anterior, para que os serviços prestados pelo cartório continue de onde parou, sem quebra na continuidade, porém com as implementações e melhorias oferecidas pelos Sistemas Tri7.  

• chevron_rightVocês oferecem suporte técnico e manutenção contínua? Como funciona esse suporte?

  Sim. Oferecemos suporte técnico de forma contínua, atendendo a todos os funcionários do cartório que contratou os sistemas da Tri7 Soluções em TI. O atendimento acontece de segunda a sexta das 08:00 às 18:00 por meio de uma plataforma chamada Movidesk O Movidesk, que trata-se de um software completo de atendimento ao cliente que centraliza sua comunicação, e aumenta a produtividade por ser um atendimento online de forma imediata.

• chevron_rightQuais são as opções de backup e recuperação de dados disponíveis no seu software?

  Os Sistemas da Tri7 Soluções em TI por meio do backup consegue restaurar ou reestabelecer o seu ambiente em caso de falha em alguma aplicação ou serviço.

  * Oferecemos soluções completas para backup de dados, com opções de software de renome no mercado. Além disso,  também inclui prestação de serviços de projeto, instalação, configuração e administração de soluções de backup local ou em nuvem.

  * As soluções de software que  oferecemos são conhecidas pela sua confiabilidade e eficiência. Com opções de backup local ou em nuvem, as empresas podem escolher a solução que melhor se adapta às suas necessidades e orçamento. 

• chevron_rightComo o software auxilia na gestão de documentos eletrônicos e físicos de forma integrada?

  A GED - Gestão Eletrônica de Documentos permite que a gestão de documentos seja mais veloz, simples e segura. 
  Basicamente, a GED funciona a partir de processos de digitalização e arquivamento de documentos. Desse modo, planilhas, recibos, contratos, multas e demais informações que são captadas passam a integrar um arquivo digital de forma sistematizada, junto com os ducumentos eletrônicos ao cadastro de cada cliente do cartório. 

• chevron_rightQuais funcionalidades de automação de processos o software oferece para aumentar a eficiência operacional do cartório?

  Os sistemas da TRI7 Soluções em TI possuem diversas funcionalidades que permitem agilizar o atendimento dentro dos cartórios, desde a ferramenta de cálculo rápido que possibilita fazer um pré-cálculo, isto é, um orçamento ao cliente antes da realização do serviço, além do uso de minutas, certidões, recibos, etiquetas entre outros documentos de forma automática o preenchimento, sem necessidade do cartório ficar digitando todo o serviço do cliente.

• chevron_rightQuais opções de treinamento e capacitação são oferecidas para os usuários do software?

  No momento da instalação dos Sistemas TRI7 Soluções em TI nos cartórios um treinamento dos sistemas instalados é realizado junto aos funcionários, além disso é oferecido aos clientes, um acesso a uma base de conhecimentos onde possui passo a passo (com imagem das telas) das diversas funcionalidades do uso do sistema. 
  Porém mesmo que todas estas oportunidades de aprendizagem não sejam suficientes é possível o agendamento com o nosso suporte de um treinamento específico na dúvida ou sistema que necessita de maior conhecimento.  

• chevron_rightO software possui funcionalidades específicas para a gestão de registros de nascimento, casamento e óbito?

  Sim, o Sistema da Tri7 Soluções em TI do Registro Civil possui funcionalidades específicas para gestão de registros de nascimento, casamento e óbitos além da gestão e controle do Livro -E.

• chevron_rightComo o software lida com o controle de acesso e permissões de usuários para garantir a segurança dos dados?

  Cada funcionário do cartório que utiliza o sistema possui uma senha específica aumentando assim a segurança em conformidade com os níveis de acesso e autorizações de uso nas diversas partes do sistema, além da senha supracitada anteriormente existe a possibilidade do cadastramento de biometria para uso do sistema, trazendo desta forma a maior eficácia da não transferência das senhas entre colegas de trabalho.
   

• chevron_rightQuais são as opções de personalização de relatórios e análises disponíveis?

  Nossa equipe de suporte e desenvolvimento é especialista em personalizar os relatório de demais documentos nos parâmetros que o cliente achar adequado, colocando marcações e imagens de forma automática, com controles de concordância verbal e nominal, além de adequações de plural entre outros. Oferecemos padrões de certidões e minutas dos cartórios premiados nos congressos notoriais, porém caso o cliente solicite podemos realizar as mudança que forem necessárias devido a grande flexibilidade para adequação que o Sistema TRI7 Soluções em TI possui.

• chevron_rightO software facilita a comunicação e interação com os clientes do cartório?

  Sim, pois além das identificações dos cadastros por meio dos dados do cliente e biometria para atendimento presencial, o sistema da TRI7 Soluções em TI permite a comunicação com os clientes do cartório por meio de e-mail e notificações whatsapp, onde o cliente pode responder as mensagens recebidas e sanar as mais variadas dúvidas.

• chevron_rightComo o software garante a integridade e autenticidade dos documentos eletrônicos?

  O sistema TRI7 Soluções em TI por meio do Manifesto de Assinatura garante que o documento foi assinado com o uso de certificado digital ICP Brasil, pelo(s) signatário(s), além disto utiliza a validação de selos dos Tribunais de Justiça.  

• chevron_rightQuais atualizações e melhorias estão previstas para o software no futuro próximo?

  Os Sistemas Tri7 Soluções em TI estão em constante melhoria em uma espiral contínua, adequando a cada regra, tabela e demais normativas criadas pelos Órgãos Reguladores, Tribunais e além é claro das necessidades do cliente cartorário.

• chevron_rightComo o software garante a rastreabilidade e auditoria das atividades realizadas no cartório?

  Sistema da Tri7 conta com uma base de log, onde fica registrado todas as interações do usuário com o sistema, a fins de garantir que tudo possa ser auditado e acompanhado.

• chevron_rightOferece opções de personalização de fluxos de trabalho para atender às necessidades específicas do nosso cartório?

  Sim. Os sistemas da Tri7 Soluções em TI visa proporcionar ao cliente padrões de serviços no que diz respeito as Legislações e regras dos Tribunais e Órgãos Regulamentadores, porém com flexibilidade para adequação e personalização para atender às necessidades específicas do cartório, além da apresentação de soluções de funcionalidades já em execução em cartórios renomados.

• chevron_rightComo aborda a proteção de dados pessoais e privacidade dos clientes?

  A Tri7 Soluções em TI beneficia os serviços da melhor forma aos nossos clientes e parceiros. Afirma que a proteção e a privacidade dos dados pessoais de nossos fornecedores, é de extrema importância para nós.

  É nosso compromisso garantir a qualidade e a eficiência dos oficios contratados por nossos clientes, e em conformidades com a Lei Geral de Proteção de Dados – 13.709/2018 (LGPD), como pode ser visto na Politica de Privacidade da Empresa no campo Institucional.

• chevron_rightQuais são os custos associados à implementação e utilização contínua do software? Existem taxas ocultas ou adicionais que devemos considerar?

  Todos os custos são definidos em contrato, uma vez que dependerá da quantidade de serventias e funcionários que serão necessários no momento da implantação. Quanto se haverá alguma taxa oculta ou adicional a ser considerada, informamos que nenhuma taxa oculta ou adicional será cobrada, pois os Sistema da TRI7 Soluções em TI contratualmente é fornecido por assinatura mensal com indices de reajuste já pré-estabelecidos no momento do contrato. O pagamento de valores além do contrato firmado, é apenas na ampliação do serviço, isto é, na contratação de mais alguma serventia ou demais serviços agregados ao sistema, não contratado anteriormente.